7月7日，區委書記王德海調研上半年市民訴求辦理情況。王彪、周琪、馬登峰參加。

在市民訴求辦理大廳，王德海詳細詢問近期高頻民生訴求及熱點問題，聽取有關工作匯報，向堅守崗位的訴求辦理工作人員表示慰問，勉勵大家以群眾滿意為標準，持續提升業務能力，及時、高效回應和解決群眾急難愁盼問題。

王德海強調，區市民訴求辦理服務中心自成立以來，工作思路清晰、推進有序、落實有力，展現了新部門新氣象，取得了新成效新進展。要以“事要解決”為核心，暢通民呼我應“主渠道”。保持工作熱情和韌勁，樹牢有解思維，千方百計找辦法、拓思路，架好政民“連心橋”。堅持問題導向，打開分析，扭住關鍵，努力推動由“辦成一件事”向“辦好一類事”拓展。注重分類推進，按照“急事快辦、實事辦實、難事辦妥”的原則，不斷擦亮服務品牌。要以“服務提效”為關鍵，筑牢訴求辦理“主陣地”。強化數據分析應用，精準分析研判熱點訴求，推進數字賦能提質提效。強化部門協同聯動，整合各方資源，形成辦理工作合力。強化閉環管理，深化“接訴即辦”改革，嚴格落實首問負責制，確保群眾訴求事事有回音、件件有落實。要以“凝聚合力”為保障，鍛造為民服務“硬隊伍”。持續加強隊伍建設，強化培訓指導，打造責任意識強、業務水平高、廉潔自律的過硬團隊。突出結果運用，建立科學合理的績效評價和激勵機制，持續提高訴求辦結率。壓實工作責任，健全清晰的任務分解、責任到人機制，不斷提升社會治理精細化水平。（來源：山亭快報）