一是強化制度建設，規范服務行為。按照“一站式辦結”和“一次辦好”工作要求，嚴格落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知制等管理制度，規范辦事流程，減少辦事環節。同時，完善AB崗制度，設立意見箱、公布投訴電話號碼，接受群眾的監督。

二是強化業務培訓，提升服務水平。制定操作規范，針對引導、咨詢、受理等環節制定詳細的操作規范和流程要求，明確各環節的具體操作步驟。同時開展多元培訓，采取崗位練兵、業務大講堂、模擬實操等方式定期舉辦技能培訓，培訓內容涵蓋業務知識、政策法規、服務禮儀等，通過培訓賦能窗口人員做到政策明、程序通、業務精。

三是強化體系建設，增強服務能力。新建600平方便民服務中心，實現群眾“只進一扇門、辦成所有事”。在大廳內設人社、民政、殘聯等便民窗口，實現一站式服務，極大便利群眾。同時，針對特殊人群，工作人員主動下沉一線辦理，確保特殊人群享受應有保障。此外，為群眾提供醫保繳費、養老認證、高齡津貼申領、高齡津貼認證等“一對一”幫辦代辦服務。（桑村鎮）