一是完善基礎(chǔ)設(shè)施，健全服務(wù)場所。在乾鎮(zhèn)廣場政務(wù)綜合體加掛政務(wù)服務(wù)場所“一窗通辦”標識，明確辦事分區(qū)；設(shè)置等待服務(wù)區(qū)、綜合窗口，為辦事群眾提供一個干凈整潔、有條不紊的辦事環(huán)境；整合各類政務(wù)服務(wù)資源，完善各類功能服務(wù)，建成具備辦事咨詢服務(wù)、政務(wù)信息查詢、政策宣傳解讀等功能的集約共享區(qū)域，切實提升群眾辦事效率。截至目前，進駐窗口部門共8個，設(shè)置綜合窗口2個，幫辦代辦窗口、咨詢投訴窗口2個。

二是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。嚴格要求綜合窗口人員熟練掌握系統(tǒng)操作，關(guān)聯(lián)領(lǐng)取相關(guān)事項，保障政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)進必進，并提高辦事指南精準度，實現(xiàn)辦事群眾線上同步申請辦理。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過集中學(xué)習(xí)、一對一指導(dǎo)等方式，加強綜合窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合窗口人員業(yè)務(wù)承接的能力，提升即來即辦、現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)能力。截至目前，綜合窗口人員共參加集中培訓(xùn)2次。

三是做好服務(wù)接待，提升群眾滿意度。為群眾提供勞動就業(yè)、民政救助、高齡養(yǎng)老等公共服務(wù)事項幫辦代辦服務(wù)，并向群眾提供咨詢服務(wù)和“延時”服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事。同時，落實“好差評”制度，主動公開接受群眾監(jiān)督，高效解決辦事訴求，提升群眾滿意度和獲得感。今年以來，已辦理事項130余件，服務(wù)鎮(zhèn)域群眾200余人次。（桑村鎮(zhèn)）