一是完善基礎設施，健全服務場所。在乾鎮廣場政務綜合體加掛政務服務場所“一窗通辦”標識，明確辦事分區；設置等待服務區、綜合窗口，為辦事群眾提供一個干凈整潔、有條不紊的辦事環境；整合各類政務服務資源，完善各類功能服務，建成具備辦事咨詢服務、政務信息查詢、政策宣傳解讀等功能的集約共享區域，切實提升群眾辦事效率。截至目前，進駐窗口部門共8個，設置綜合窗口2個，幫辦代辦窗口、咨詢投訴窗口2個。

二是加強學習培訓，提高業務能力。嚴格要求綜合窗口人員熟練掌握系統操作，關聯領取相關事項，保障政務服務事項應進必進，并提高辦事指南精準度，實現辦事群眾線上同步申請辦理。加強業務學習，通過集中學習、一對一指導等方式，加強綜合窗口人員業務培訓，提高綜合窗口人員業務承接的能力，提升即來即辦、現場辦結服務能力。截至目前，綜合窗口人員共參加集中培訓2次。

三是做好服務接待，提升群眾滿意度。為群眾提供勞動就業、民政救助、高齡養老等公共服務事項幫辦代辦服務，并向群眾提供咨詢服務和“延時”服務，讓群眾少跑腿、好辦事。同時，落實“好差評”制度，主動公開接受群眾監督，高效解決辦事訴求，提升群眾滿意度和獲得感。今年以來，已辦理事項130余件，服務鎮域群眾200余人次。（桑村鎮）