山城街道踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，?聚焦民生小事、強化協(xié)同聯(lián)動、優(yōu)化治理效能?，用心、用情、用力解決群眾“急難愁盼”，扮靚城市“面子”，做實民生“里子”。

聚焦民生小事，搭建溫馨港灣。依托“代辦幫辦”體系，由社區(qū)工作者、黨員志愿者、紅色物業(yè)人員組成26支“流動服務(wù)隊”，為兒童、老人、新就業(yè)群體提供“護苗成長”“銀發(fā)無憂”“新新相系”主題服務(wù)。今年以來，為兒童提供公益課堂、科普研學(xué)等課外服務(wù)1100余人次，上門為老年人代辦水電繳費等民生小事95件次，為新就業(yè)群體提供服務(wù)530余人次。

強化協(xié)同聯(lián)動，創(chuàng)新服務(wù)陣地。數(shù)字賦能在君蘭社區(qū)創(chuàng)新搭建“有事我?guī)湍逼脚_，設(shè)置8個功能模塊，形成“群眾點單、社區(qū)接單、隊伍領(lǐng)單、辦結(jié)反饋”服務(wù)閉環(huán)。招募30余名水電維修能手組建“匠心服務(wù)隊”，對于下水道堵塞等高頻問題可實現(xiàn)“15分鐘響應(yīng)”，累計出動160余人次，幫助群眾解決高頻問題107件。聚焦獨居老人、殘障人士等特殊群體需求，聯(lián)合街道派出所搭建應(yīng)急開鎖、緊急醫(yī)療等“綠色通道”，化解緊急狀況18次。

優(yōu)化治理效能，筑牢和諧根基。深化新時代“楓橋經(jīng)驗” 實踐，創(chuàng)新“網(wǎng)格+智治+共治”三維治理體系，打造惠蘭議事會等協(xié)商平臺，運用“居民提事、網(wǎng)格議事、協(xié)商定事、聯(lián)動辦事、群眾評事”五步工作法，化解社區(qū)群眾矛盾糾紛，累計化解噪音擾民、車位占用等矛盾糾紛117件。創(chuàng)新積分激勵機制，引導(dǎo)快遞員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體擔(dān)任社區(qū)“流動網(wǎng)格員”，鼓勵積極參與社區(qū)各類志愿服務(wù)和上報社區(qū)隱患，為社區(qū)治理注入新活力。今年以來，已參與志愿服務(wù)、上報安全隱患90余件次，累計使用1700積分兌換各類生活物品220余件。（來源：山亭發(fā)布）