4月25日，桑村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心組織工作人員開展首期“班前一刻鐘—學(xué)思微課堂”集中學(xué)習(xí)活動，對中央八項規(guī)定精神、區(qū)行政審批服務(wù)局重點工作推進會議精神及政務(wù)服務(wù)改革工作用語規(guī)范等內(nèi)容進行集中學(xué)習(xí)，以學(xué)促干、以干踐行，推進作風(fēng)建設(shè)進一步強化，政務(wù)服務(wù)效能有效提升。

圍繞中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)，通過案例剖析與政策解讀相結(jié)合的方式，強調(diào)始終把紀律和規(guī)矩挺在前面，要求全體工作人員以更高標(biāo)準(zhǔn)落實中央八項規(guī)定精神，杜絕“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實提升服務(wù)意識，樹牢“群眾事無小事”理念，以“嚴真細實快”的工作作風(fēng)，打造清正廉潔、務(wù)實高效的政務(wù)服務(wù)隊伍。

聚焦政務(wù)服務(wù)改革重點工作，會議對《政務(wù)服務(wù)改革工作用語規(guī)范》進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。從窗口接待禮儀到業(yè)務(wù)辦理規(guī)范用語，從線上咨詢應(yīng)答技巧到疑難問題處置流程，通過情景模擬、互動討論等形式，工作人員進一步明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了溝通效率。會議強調(diào)，要以規(guī)范服務(wù)用語為切入點，推動“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”等改革舉措落地見效，讓群眾辦事更便捷、更舒心。

會議傳達學(xué)習(xí)了區(qū)審批局重點工作推進會議精神，結(jié)合區(qū)政務(wù)服務(wù)辦公室對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研的具體情況，逐項對照查擺，及時分析總結(jié)，研究整改措施，落實具體責(zé)任，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，在幫辦代辦、高效辦成一件事等特色服務(wù)上再發(fā)力，促進基層便民服務(wù)工作實現(xiàn)新發(fā)展。

下一步，桑村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將以此次學(xué)習(xí)為契機，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)整頓，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，切實提升群眾滿意度和獲得感，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府注入新動能。（來源：山亭行政審批服務(wù)）