城頭鎮(zhèn)堅持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦群眾辦事難點、堵點問題，通過“一站辦”“門口辦”“線上辦”三措并舉，構建起線上線下深度融合、基層服務精準觸達的政務服務體系。

便捷服務“一站辦”。優(yōu)化政務功能分區(qū)，配置業(yè)務流程圖和政務服務自助終端設備，提高群眾辦事效率；建立協(xié)同辦理機制，將高頻事項納入大廳集中辦公，確保群眾和企業(yè)“進一扇門，辦所有事”。今年以來，城頭鎮(zhèn)“政務服務事項”辦件4000余件，“午間不斷檔·政務不打烊”辦件13件，真正實現(xiàn)了一站式受理、全流程辦結；增強幫辦代辦能力，瞄準民生領域重點，切實打造“保姆式”貼心服務，累計為企業(yè)和群眾幫辦代辦業(yè)務3300余件，全力打通服務群眾“最后一公里”。

服務下沉“門口辦”。聚焦重點群體，將換發(fā)第三代社保卡、養(yǎng)老待遇資格認證、上門評殘等民生事項列為重點上門服務內容，今年以來，共組織入村幫辦活動16次，累計為群眾上門幫辦2000余人次，讓特殊群體足不出戶就能享受“政策直通車”；聚焦企業(yè)用工，大力推廣“棗工快遞”應用程序，打造企業(yè)“互聯(lián)網＋勞動”的新型用工模式，已累計通過“棗工快遞”提交用工訴求15條，解決用工需求31人；聚焦政策宣傳，印發(fā)《城頭鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》，通過入村方式，組織開展社保繳納、就業(yè)幫扶、勞動維權等各類惠民政策宣傳6次，不斷提高政策的知曉度。

一網通辦“線上辦”。聚力打造“高效辦成一件事”集成服務品牌，依托“愛山東”政務服務平臺、“愛山東”APP，打造“一網集成、一網通辦”服務模式；整合政務資源，打破信息孤島，實現(xiàn)跨部門、跨層級的業(yè)務協(xié)同，不斷推進身份證、營業(yè)執(zhí)照等材料共享；優(yōu)化辦事流程，申請人可自行通過電腦端、手機端在線提交材料，實時查詢辦件進度及結果；強化數字賦能，深入推進電子營業(yè)執(zhí)照全面應用，營業(yè)執(zhí)照無紙化替代率達到90%，真正做到了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。（來源：山亭發(fā)布）