為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)效，8月1日上午，城頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心召開“強(qiáng)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù)”工作會(huì)議，全體工作人員參會(huì)。會(huì)議圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升群眾滿意度等方面作具體安排，全面推動(dòng)便民服務(wù)提質(zhì)增效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，便民服務(wù)中心是服務(wù)群眾的“第一窗口”和“前沿陣地”，工作作風(fēng)和服務(wù)水平直接關(guān)系群眾獲得感、幸福感和政府公信力。全體工作人員要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終踐行“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，切實(shí)將群眾“滿意不滿意”作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)議提出三項(xiàng)重點(diǎn)舉措：一是優(yōu)化大廳布局，營(yíng)造舒適辦事環(huán)境。持續(xù)做好大廳日常保潔與通風(fēng)管理，定期開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，全面排查用電設(shè)施等安全隱患。合理優(yōu)化功能分區(qū)，升級(jí)等候休息區(qū)，配備飲水機(jī)、充電設(shè)備、老花鏡等便民設(shè)施，營(yíng)造整潔、安全、溫馨的辦事環(huán)境。二是提升工作能力，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，確保窗口人員做到政策咨詢“一口清”、材料清單“一次告知”、辦事流程“一步到位”。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，杜絕推諉扯皮、拖延積壓，切實(shí)提升服務(wù)效率。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，傳遞政務(wù)服務(wù)溫度。全面推行“微笑服務(wù)”“文明用語(yǔ)”，規(guī)范服務(wù)行為。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，開通“綠色通道”，提供幫辦代辦、上門辦理等暖心服務(wù)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

下一步，城頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將以此次會(huì)議為契機(jī)，持續(xù)在“強(qiáng)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù)”上下功夫，全力打造環(huán)境更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更佳的便民服務(wù)新場(chǎng)景，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事、心舒暢”。（來(lái)源：城頭鎮(zhèn) 山亭行政審批服務(wù)）