8月3日，區供電部對在營銷專業知識競賽活動取得優異成績的6個代表隊和6名優勝選手進行通報表彰，對進一步深化營商環境，服務全區夏季用電保障，進行部署安排。

為增強全員服務意識，提升服務質量，區供電部組織舉辦以優化供電營商環境為內容的營銷知識競賽活動，14個班所代表隊60名選手參加競賽理論考試，6個代表隊18名選手參加了決賽。

此次營銷專業知識競賽，旨在強化優質服務管理，增強服務客戶意識，規范工作人員行為，提升服務質量。分理論考試和現場競答兩部分，競賽包括優化供電營商環境規定、疫情期間供電優惠政策、供電服務要求、文明用語、日常服務管理等內容。理論考試分單選題、多選題、判斷題、問答題；現場競答包括必答題、搶答題和風險題，經過現場激烈角逐，評出團體一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，現場向獲獎團體和優勝選手頒發了獎杯和證書。

為開展好此次競賽活動，確保全員參與，區供電部利用營銷夜校組織所有服務人員，開展了為期一周的集中培訓學習活動，通過大講堂業務知識講解、觀看典型案例、提問剖析討論、現場抽問互動等多種形式，分別對有關營銷管理政策規定、優質服務要求及日常業務規范管理及短板風險問題進行分類培訓，通過開展培訓，舉辦競賽活動，增強營銷服務人員服務意識，規范日常服務行為，提升全員業務素質和營銷管理水平。（區供電部）