一、區(qū)長(zhǎng)信箱不受理范圍

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信息公開等法定途徑解決的事項(xiàng)，請(qǐng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出；對(duì)屬于各級(jí)黨委及其工作部門、人大及其常務(wù)委員會(huì)、法院、檢察院或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，為確保問題得到有效解決，請(qǐng)直接向相關(guān)部門反映；對(duì)涉及個(gè)人違規(guī)、違紀(jì)等紀(jì)檢事項(xiàng)，請(qǐng)直接向紀(jì)檢部門舉報(bào)；對(duì)已通過信訪途徑反映或信訪終結(jié)事項(xiàng)，請(qǐng)按照《信訪條例》的規(guī)定辦理；對(duì)平等主體之間的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛，請(qǐng)您按有關(guān)法律規(guī)定，通過司法程序解決。內(nèi)容涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私內(nèi)容的。

二、區(qū)長(zhǎng)信箱辦理程序

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)信件內(nèi)容，將市民的咨詢、求助及投訴類來(lái)信轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理，并將辦理結(jié)果通過信箱系統(tǒng)向來(lái)信人回復(fù)，建議類來(lái)信，將轉(zhuǎn)責(zé)任單位參閱，不再進(jìn)行回復(fù)。

三、區(qū)長(zhǎng)信箱寫信注意事項(xiàng)

（一）請(qǐng)遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律和規(guī)定，在來(lái)信中不發(fā)表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論。

（二）請(qǐng)按照一信一事的原則，來(lái)信反映內(nèi)容力求簡(jiǎn)明扼要、事實(shí)清楚、訴求明確。同一問題或相同內(nèi)容已轉(zhuǎn)部門或單位處理過程中請(qǐng)不要重復(fù)來(lái)信。

（三）對(duì)于來(lái)信內(nèi)容辦理難度大、涉及部門多的問題，辦理時(shí)間可能較長(zhǎng)，請(qǐng)您理解并支持我們的工作。

（四）為了方便聯(lián)系溝通，請(qǐng)您留下有效聯(lián)系電話，以便辦理單位進(jìn)一步了解情況。

（五）如果您的信件希望在網(wǎng)上公開，請(qǐng)?jiān)凇笆欠窆_”選項(xiàng)中選擇“公開”，但對(duì)內(nèi)容涉及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)穩(wěn)定等內(nèi)容的信件將不予公開。

（六）市民需承擔(dān)因您的信件內(nèi)容而直接或者間接引起的法律責(zé)任。