一、區長信箱不受理范圍

對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議、信息公開等法定途徑解決的事項，請依照有關法律、行政法規的規定和程序向有關機關提出；對屬于各級黨委及其工作部門、人大及其常務委員會、法院、檢察院或部隊職權范圍內的事項，為確保問題得到有效解決，請直接向相關部門反映；對涉及個人違規、違紀等紀檢事項，請直接向紀檢部門舉報；對已通過信訪途徑反映或信訪終結事項，請按照《信訪條例》的規定辦理；對平等主體之間的民事、經濟糾紛，請您按有關法律規定，通過司法程序解決。內容涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私內容的。

二、區長信箱辦理程序

按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據信件內容，將市民的咨詢、求助及投訴類來信轉責任單位辦理，并將辦理結果通過信箱系統向來信人回復，建議類來信，將轉責任單位參閱，不再進行回復。

三、區長信箱寫信注意事項

（一）請遵守中華人民共和國各項法律和規定，在來信中不發表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論。

（二）請按照一信一事的原則，來信反映內容力求簡明扼要、事實清楚、訴求明確。同一問題或相同內容已轉部門或單位處理過程中請不要重復來信。

（三）對于來信內容辦理難度大、涉及部門多的問題，辦理時間可能較長，請您理解并支持我們的工作。

（四）為了方便聯系溝通，請您留下有效聯系電話，以便辦理單位進一步了解情況。

（五）如果您的信件希望在網上公開，請在“是否公開”選項中選擇“公開”，但對內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定等內容的信件將不予公開。

（六）市民需承擔因您的信件內容而直接或者間接引起的法律責任。